Госуслуги – удобный портал, на котором пользователи могут удаленно воспользоваться услугами государственных органов: записаться к врачу, восстановить документы, найти информацию о штрафах, записать ребенка в школу или детский сад, и многими другими. Однако иногда в работе сервиса случаются сбои. Чаще всего пользователи жалуются на проблемы с авторизацией в учетную запись – пароль либо настолько сложный, что его легко забыть, либо система не принимает «правильный пароль». О том, как восстановить доступ к личному кабинету Госуслуг – читайте в этом материале.
Как восстановить личный кабинет Госуслуг по СНИЛС
Всем, кто когда-либо забывал пароль, знакома процедура восстановления доступа. Она заключается в подтверждения личности владельца аккаунта – через телефон, электронную почту или СНИЛС. Также можно даже посетить МФЦ, взяв с собой паспорт и СНИЛС. Затем нужно лишь придумать новый пароль и использовать его для входа в аккаунт.
Как восстановить пароль по СНИЛСу
Самый надежный способ авторизации и, соответственно, восстановления аккаунта – номер лицевого счета, или просто СНИЛС. Связано это с тем, что телефон или адрес электронной почты можно сменить или потерять к ним доступ, а СНИЛС не меняется в течение жизни человека, даже если меняется паспортные данные. Чтобы восстановить доступ через СНИЛС, следуйте данному алгоритму:
- Откройте сайт Госуслуг и нажмите на «Войти»;
- Откроется окно с данными для входа. Внизу найдите кнопку «Забыли пароль?»;
- На новой странице выберите пункт «Восстановить с помощью СНИЛС»;
- В открывшееся поле введите ваш номер СНИЛС и нажмите на кнопку «Найти»;
- Выберите удобный способ восстановления – письмо с кодом на электронную почту или SMS-код на телефон. Введите полученный код;
- Откройте электронную почту и найдите новое письмо от Госуслуг. В самом письме нажмите на кнопку-ссылку «Создать новый пароль»;
- Введите придуманный пароль и повторите его;
- Попав на страницу входа, введите СНИЛС и новый пароль.
Стоит понимать, что данный метод сработает в том случае, если к вашей учетной записи был привязан и подтвержден номер СНИЛС.
Восстановление по номеру телефона и электронной почте
Как вы могли заметить, в ходе восстановления пароля была доступна опция восстановления через телефон или электронную почту. В целом, в этом случае алгоритм не сильно отличается от уже описанного:
- Повторяете первые два пункта из предыдущей инструкции, нажав на «Войти», а затем «Забыли пароль»;
- На странице восстановления заполняете поле для номера телефона или электронного адреса.
- Далее алгоритм действий совпадает с предыдущим.
Если у вас подтвержденная учетная запись, вам также понадобится СНИЛС, который нужно будет ввести после номера телефона или адреса электронной почты. В этом случае последовательность действий снова совпадает с первой инструкцией.
Восстановление учетной записи в МФЦ
Восстановить аккаунт на Госуслугах можно даже в МФЦ. К слову, в этом случае СНИЛС тоже нужен, как и паспорт. С этими документами вам необходимо отправиться в ближайший центр МФЦ и обратиться к сотрудникам с просьбой восстановить доступ к учетной записи в Госуслугах. Они подтвердят вашу личность по документам.
В итоге вам будет отправлен временный новый пароль в SMS-сообщения. Попав в аккаунт, вы сможете изменить пароль на новый.