Для прохождения регистрации на ресурсе «Госуслуги» требуется введение номера СНИЛС. Однако может возникнуть ситуация, когда система выдает ошибку и указывает на то, что такой номер уже зарегистрирован. Что делать, если СНИЛС используется в другой учетной записи, рассмотрим в данной статье.
Причины возникновения проблемы уже используемого номера СНИЛС
Страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС) — это документ, который выдается только один раз в жизни. Он присваивается гражданину и является его идентификатором навсегда. Даже при смене данных, например, места жительства или фамилии, номер изменяться не будет.
Портал «Госуслуги» был создан для удобства граждан в получении определенных услуг от различных ведомств. Для того чтобы воспользоваться возможностями ресурса необходимо зарегистрироваться на нем. Сделать это можно различными способами, в том числе и с использованием СНИЛС. В дальнейшем при входе в систему потребуется снова ввести СНИЛС и указать пароль, созданный при регистрации. Если во время регистрации кабинета на портале возникает ошибка, то это может быть по следующим причинам:
- Введен неверный СНИЛС;
- Уже был создан аккаунт на ваше имя.
На «Госуслугах» не допускается повторной регистрации. Воспользоваться ресурсом может гражданин РФ по своим документам и только с одного аккаунта.
СНИЛС уже используется в другой учетной записи «Госуслуг»: решение проблемы
В этом случае выход один — восстановить личный кабинет, к которому привязан СНИЛС, и удалить его, если требуется создание нового аккаунта. Для этого следует выполнить ряд действий:
- Войдите на сайт https://www.gosuslugi.ru/;
- Нажмите на кнопку «Войти»;
- Кликните по блоку «Восстановить» возле строки с паролем;
- В открывшейся форме найдите «СНИЛС»;
- Впишите свой номер;
- Нажмите на кнопку «Продолжить»;
- Укажите, что вы реальный человек, отметив галочкой пункт «Я не робот».
Система даст возможность выбора способа восстановления: через электронную почту или посредством номера телефона.
Восстановление по email
- Войдите в электронную почту;
- Найдите письмо от портала «Госуслуги»;
- Откройте ссылку из письма на восстановление;
- Придумайте новый пароль;
- Подтвердите действие.
Сброс пароля через СМС
- Дождитесь сообщения с кодом;
- Введите его в специальную форму на сайте;
- Придумайте новый пароль и введите его в соответствующую строку;
- Нажмите «Подтвердить».
После восстановления можно пользоваться личным кабинетом без помех. Но при желании создать новый аккаунт следует удалить действующий. Для этого необходимо сделать несколько шагов:
- Войдите в личный кабинет https://esia.gosuslugi.ru/login/;
- Перейдите в раздел «Мои данные и контакты»;
- Выберите пункт «Настройки учетной записи»;
- Нажмите на «Безопасность»;
- Кликните по пункту «Удалить учетную запись».
После подтверждения данного действия аккаунт будет полностью удален. При отсутствии доступа к электронной почте или телефону, на который был зарегистрирован личный кабинет, необходимо обратиться в службу поддержки портала или напрямую в ближайший отдел МФЦ.
Удаление старого аккаунта через центр обслуживания
Всеми вопросами, связанными с работой портала «Госуслуги», занимаются многофункциональные центры «Мои документы». Для того чтобы узнать, куда именно нужно обратиться, следует сделать следующее:
- Зайдите на ресурс https://www.gosuslugi.ru/;
- Внизу страницы найдите блок «Помощь и поддержка»;
- Кликните по строке «Центры обслуживания»;
- Просмотрите список МФЦ, доступных для посещения в вашем регионе.
Обязательно следует указать в фильтре поиска наличие услуги «Удаление учетной записи», поскольку не все офисы предоставляют такую возможность. При посещении МФЦ необходимо иметь при себе паспорт и СНИЛС.