Сейчас множество услуг от государственных органов жители России могут получить онлайн. В частности, это касается порталов Мос.ру и Госуслуги, позволяющих найти информацию о штрафах и задолженностях, проверить данные по социальным выплатам или, например, оформить заявки на получение пособий. Для получения большинства таких услуг необходимо ввести данные из документов – например, СНИЛС. На этом этапе у многих пользователей возникают трудности – они жалуются на сбои и ошибки в работе сервиса. О том, как решить проблему «СНИЛС не найден в базе ПФР», – читайте здесь.
СНИЛС не найден в базе ПФР: основные причины появления ошибки
Чаще всего пользователям предлагается ввести СНИЛС вместе с другими данными – обычно, это фамилия, имя, отчество, паспортные данные и т. д. Как многим известно, поля для заполнения нередко работают некорректно, отчего ввод данных может сопровождаться ошибками. Впрочем, самим пользователям тоже стоит быть внимательными при заполнении этих полей и вводить данные строго по документам. Так, самыми распространенными причинами ошибки, связанной с проверкой номера СНИЛС являются:
- Ошибки при вводе фамилии, имени и отчества. Если говорить конкретно – система может дать сбой при поиске, если вы ввели букву «ё» вместо «е» или наоборот, или же при написании таких имен, как «Наталья» и «Наталия», например;
- Смена фамилии. Если вы недавно меняли фамилию или любые другие паспортные данные, эта информация могла не обновится в базе данных. Чтобы решить эту проблему, убедитесь, что в вашем профиле указаны актуальные данные ФИО и сведения из документов;
- Техническая ошибка при заполнении поля с датой рождения. Обычно, когда пользователь начинает вводить цифры в это поле, он пользуется выпадающим календарем. В некоторых случаях, если не выбирать дату рождения на календаре, а вводить ее вручную, система даст сбой и СНИЛС не пройдет проверку на соответствие вашим данным. Появится та самая ошибка – «СНИЛС» не найден в базе ПФР»;
- Фактическое отсутствие номера СНИЛС в базе данных. Иными словами, СНИЛСа в ПФР действительно нет. С 2020 года дети автоматически получают номер СНИЛС, который ПФР оформляет по данным из ЗАГСа. Впрочем, из-за ошибок заполнения документации, описанных выше, данные могли не совпасть.
Как видите, большинство проблем связаны с системой заполнения данных. Будьте внимательно и учитывайте возможные ошибки системы, указанные выше.
Что делать если «СНИЛС не найден в базе ПФР»
Разобравшись с возможными причинами ошибки, мы можем рассмотреть способы решения этой проблемы:
- Внимательно сверяйте данные, указанные в самого СНИЛСа и в форме для заполнения. Так, на СНИЛСе имя, фамилия и отчество прописаны полностью заглавными буквами. В то же время, при заполнении этих данных ошибка может возникнуть из-за несоответствия. Попробуйте заполнять эти поля как полностью заглавными, так и прописными буквами с первой заглавной. Убедитесь, что написание данных ФИО полностью соответствует таковому на СНИЛСе. Обратите внимание на буквы «е» и «ё»;
- Попробуйте обратится в ПФР по телефону 8 (800) 51-05-555 или в любое отделение с вопросом о состоянии СНИЛС. Подготовьте свидетельство о рождении и следуйте указаниям сотрудников, которые оформят номер СНИЛС, если его действительно не было.
Несмотря на отзывы недовольных пользователей, в некоторых случаях техническая поддержка Мос.ру и Госуслуг, действительно помогает решить проблему. Задать вопрос можно в чате на сайте или по телефону 8 (495) 539-55-55 и 8 (800) 100-70-10 соответственно.