Портал Госуслуги даёт гражданам России доступ к множеству услуг, оказываемых муниципальными учреждениями. Среди них — запись на приём к врачу, получение, замена или восстановление документов, проверка штрафов и многие другие функции. Для подтверждения учетной записи и доступа к полному перечню таких услуг необходимо ввести данные документов – паспорта и СНИЛС, например, а также другую информацию. Однако иногда пользователи сталкиваются с такой проблемой, что система не даёт добавить в профиль СНИЛС. В этой статье разберёмся, что с этим делать.
Принцип работы портала Госуслуги
Пользователи, зарегистрированные на портале, получают доступ к услугам государственных органов — административных, правовых, фискальных и других. Основными и самыми популярными сервисами на Госуслугах являются:
- Получение паспорта и других документов;
- Запись на приём к врачу;
- Регистрация бизнеса;
- Запись детей в образовательные учреждения;
- Получение информации о штрафах и задолженностях.
Очевидно, для доступа к этим услугам необходимо не просто зарегистрироваться, а подтвердить свою личности и ввести данные документов — в частности, без СНИЛСа нельзя проверить штрафы, а ещё его можно использовать в качестве логина.
Авторизация через номер лицевого счёта надёжнее, так как этот номер не меняется в течение жизни человека, в отличие от номера телефона и даже паспорта.
Вы можете не вводить данные документов, но в таком случае не вы получите доступ к большинству услуг портала. Не волнуйтесь, ваша личная информация находится в безопасности и используется лишь защищённой государственной системой.
Что делать, если СНИЛС уже зарегистрирован на Госуслугах
Иногда бывает так, что при создании новой учетной записи и попытки добавить номер СНИЛС система выдаёт ошибку и показывает, что этот номер уже зарегистрирован. У проблемы может быть две причины:
- Вы ранее создавали учётную запись и добавляли СНИЛС, а сейчас утратили к ней доступ;
- Учетную запись с вашим СНИЛС создал ваш работодатель. Это может произойти, если вы работали или работаете в системе. ЕСИА, в которую входят государственные учреждения (например, МВД, ГИБДД и т. д.), банки и прочие организации.
Решение проблемы в обоих случаях заключается в восстановлении доступа к учетной записи с номером СНИЛС или удалении этой записи.
Как восстановить доступ к аккаунту с номером СНИЛС
Если система выдаёт ошибку, что СНИЛС уже зарегистрирован, попробуйте войти в свой профиль по номеру СНИЛС. Для этого:
- Выйдите из текущей учетной записи. Чтобы это сделать, нажмите на иконку в своём профиле и выберите пункт «Выйти»;
- Нажмите на «Войти». В качестве логина используйте свой СНИЛС;
- Постарайтесь вспомнить пароль, который вы могли использовать для этой записи.
Если вы смогли зайти в старый аккаунт, то измените его данные на актуальные, чтобы пользоваться им, как основным. Если войти в аккаунт не удалось, можно попробовать восстановить доступ к нему. Сделать это можно двумя способами:
- Нажав на кнопку «Я не знаю пароль». Вам будет предложено ввести код, отправленный на телефон или адрес электронной почты, указанной в аккаунте, или ответить на вопрос, использовавшийся при регистрации;
- Обратившись в МФЦ с просьбой восстановить учетную запись. При себе необходимо иметь паспорт и СНИЛС.
В обоих случаях процедура восстановления заключается в подтверждении личности. Однако если восстановить доступ не удалось даже в МФЦ, там можно попросить сотрудника удалить эту учётную запись. После этого можно создать новую, использовав СНИЛС.